一、保潔員管理標準

　　1、上班統(tǒng)一著經(jīng)甲方確認款式、顏色的工裝、工裝應(yīng)干凈整潔、合身得體，佩戴工號牌上崗；

　　2、男士穿統(tǒng)一深色防滑鞋子并保持干凈，穿黑色或深色襪子；

　　3、女士穿黑色布鞋（特殊作業(yè)、天氣除外），穿深色或肉色純色襪子。

　　3、不得染發(fā)（白發(fā)染黑除外）；

　　4、不佩戴夸張飾物；

　　5、面部保持清潔；

　　6、勤換衣服勤洗澡、身體無異味；

　　7、男性員工頭發(fā)長度不超過2厘米，指甲長度不超過2毫米，不留大鬢角和胡須；

　　8、女員工應(yīng)佩戴統(tǒng)一頭花，不涂有色指甲油。

　　9、值崗期間禁止串崗脫崗、聚眾聊天；

　　10、值崗期間禁止看書、看報、吃東西、玩手機等與工作無關(guān)的事情；

　　11、禁止在崗上吸煙，禁止飲用客用食物和水、使用客用衛(wèi)生間；

　　12、不得對業(yè)主指手劃腳，品評議論，有問題及時向上級報告，不得與業(yè)主發(fā)生爭吵，不得私自收集廢品或擅自處理，不能頂撞客戶造成不良影響；

　　13、因工作妨礙客戶通行時，應(yīng)立即停止當前作業(yè)、向右側(cè)身面向客戶、微笑問候；

　　14、保潔人員工作中應(yīng)節(jié)約資源，作業(yè)時間避免影響業(yè)主上下班和休息；

　　15、在室內(nèi)行走時盡量靠右側(cè)行走；

　　16、遇見客戶時主動禮貌問候（因工作等特殊原因不能執(zhí)行禮儀標準的，須點頭示意。）、禮讓；

　　17、清潔工具必須干凈整潔、避免造成重復(fù)污染；

　　18、零散清潔用品放置于集中保潔工具箱內(nèi)、“物隨人走”（嚴禁將清潔用具及用品放置于客戶可視的地方）；

　　19、攜帶清潔用具時應(yīng)與地面保持30厘米距離、且放置于身前；

　　20、禁止使用高腐蝕性、有強烈異味的清潔劑（確實需要使用時，必須征得現(xiàn)場管理人員同意，并關(guān)注情況變化，不能使用水清潔劑清潔的，禁止使用水清潔劑）；

　　21、在工作過程中須注意勞動保護，擺放必要的溫馨提示以規(guī)避安全責任；

　　22、在工作中保持良好儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)；

　　23、崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物，工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留；

　　24、搬運物品及清運垃圾時不得在地面托拽行走，防止劃傷污染地面、墻面。垃圾運到指定定點，嚴禁亂扔亂倒；

　　二、保潔工作管理細則

　　1、每月28日前做好下月員工排班表，并提交甲方環(huán)境負責人審核；

　　2、每月28日前做好下月工作計劃、培訓(xùn)計劃，工作計劃按年度到季度、月度和周度進行分解，計劃應(yīng)周密無漏洞；培訓(xùn)計劃每月至少3次，內(nèi)容包含儀容儀表、公司相關(guān)制度及業(yè)務(wù)技能等；

　　3、每月2日前提交上月指紋打卡考勤記錄總表，所有員工上下班需指紋打卡；

　　4、每日班前應(yīng)有早會、班后應(yīng)有班后會，早會工作安排及注意事項、班后會當日總結(jié)；

　　5、每周部門組織一次全員溝通會，與員工保持良好溝通，表揚先進，指出不足，并有會議記錄、照片等；

　　6、駐場負責人每周參與一次與甲方的溝通會，服從甲方工作安排，品質(zhì)達到公司要求，有問題雙方良好溝通協(xié)調(diào)；

　　7、每月至少3次員工培訓(xùn)：含儀容儀表禮節(jié)禮貌、公司相關(guān)制度及業(yè)務(wù)技能等；

　　8、積極參與甲方組織的相關(guān)會議及甲方組織的安全培訓(xùn)、消防安全演練等；