物業(yè)保潔工作有哪些規(guī)范？

    1、禮儀禮貌與儀容儀表

    員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業(yè)的管理水平。干凈整潔是非常能代表物業(yè)保潔人員工作能力的，良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格。

    2、業(yè)主需求與工作標(biāo)準(zhǔn)

    （1）清晰物業(yè)使用人的需求，了解業(yè)主的關(guān)注點(diǎn)，以此為根據(jù)制定詳細(xì)的服務(wù)方案，制訂工作的重點(diǎn)、詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，列出關(guān)鍵點(diǎn)、質(zhì)量控制點(diǎn)和工作記錄要求。

    （2）檢查既定工作標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)施情況，并隨時(shí)評(píng)估其適用性。如果在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)和程序不利于清潔工作的開(kāi)展，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

    （3）規(guī)范物業(yè)保潔工作流程，達(dá)到保潔人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)就能上崗的效果，不會(huì)因?yàn)橹鞴芎捅嵢藛T的變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量。

    3、運(yùn)用智能化工具加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理

    物業(yè)保潔的管理人員可利用智能環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行巡查工作，檢查保潔人員的工作完成情況。做好保潔工作的工作記錄，便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析。

    物業(yè)保潔的清潔標(biāo)準(zhǔn)：

    1、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

    2、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。

    3、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。

    4、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

    5、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。